Drepturile pacientului

1Să fii respectat

Ai dreptul la îngrijire de calitate, fără discriminare pe criterii de rasă, sex, vârstă, apartenență etnică, origine națională, religie, opțiune politică sau antipatie personală. Ai dreptul la intimitate în timpul investigației; poți fi însoțit de o persoană de încredere, iar copilul tău de tine.

2Să fii informat

Ai dreptul să afli ce investigație ți se face, de ce, cum decurge, ce riscuri are și ce alternative există, pe înțelesul tău. Ai dreptul să știi identitatea și calificarea celor care te îngrijesc și costul serviciilor înainte de a le primi.

3Să decizi

Investigațiile se fac doar cu acordul tău, după ce ai fost informat. Pentru examinările cu substanță de contrast semnezi un consimțământ scris. Poți refuza sau opri oricând o investigație; medicul îți explică ce urmări poate avea.

4Confidențialitate

Informațiile despre starea ta de sănătate, rezultatele și datele personale sunt confidențiale și după moartea ta. Le comunicăm altcuiva doar cu acordul tău sau când legea o cere.

5Acces la datele medicale

Ai dreptul să primești rezultatele, imaginile și o copie a documentelor medicale care te privesc. Poți desemna o persoană care să le ridice în locul tău.

6Sugestii și reclamații

Spune-ne întâi nouă: la recepție (registrul de sugestii și reclamații), prin telefon (Păcurari: 0728 946 446, Palas: 0724 293 311, Dacia: 0724 410 410) sau e-mail de completat. Răspundem în cel mult 30 de zile.

Te mai poți adresa:

• Direcției de Sănătate Publică Iași, pentru condițiile din clinică;
• Colegiului Medicilor Iași, pentru aspecte de etică și deontologie medicală;
• Casei Județene de Asigurări de Sănătate Iași, pentru serviciile decontate prin CAS;
• ANPC, ca și consumator, inclusiv prin soluționarea alternativă a litigiilor.